使用条款

前言

        本使用条款对您使用 www.realus.xin网站并从该网站购物进行管理,并构成您与 REALUS 品牌之间的合约。通过使用并从本网站购物,您同意本使用条款。在使用本网站时,请确保您已阅读并理解本使用条款。

确认

    在收到您的支付订单后,我们会尽快安排物流配送,在包裹离开仓库后会向您发送一条短信通知。因此,您需要在下订单时提供真实的手机号码,这一点非常重要。请妥善保存账户信息,后台订单信息会作为购买凭证。 

付款

您可以选择支付宝或微信支付进行付款。由第三方支付平台对我们各项银行交易进行管理,对于任何客户的支付信息REALUS不作处理。 

在您提交订单后,若款项未被收到,REALUS 可自动取消您的订单。

发票

    当选择索要发票时,我们会在您付款日起15天内。通过购物时所登记的地址(如未登记发票地址,则默认按照收货地址)进行邮寄。

价格

    REALUS 所示价格均为含税价格。

订单

    未经他人许可使用其名义预订,或导致 REALUS 蒙受经济损失的情况将被报告至警方。对于所有订单以及最终销售,REALUS 保留变更价格、更正错误价格的权利。如果某个价格明显有误,REALUS 有可能取消该笔购买,并通过最佳方式全额退款,且这一行为可在任何时候执行。 

    私人消费者有权在收到订货后7天内退货。该权利适用于客人在退还时产品及其原包装状况与收到时相同。如果消费者行使退货权利,应联系 REALUS在线客服, 获得商品寄送地址。退货运费由消费者支付(产品质量问题除外)。若商品在运送途中受损,应在7天内联系 REALUS 以了解补偿相关信息。

保修

保修期:购买之日起两年。本保修包括手表自身(机芯、表壳)制造缺陷。其他部件不保修。如要根据本保修条款更换部件,请使用在线咨询联系我们或致电4006406366。您需在沟通中详细说明收件人姓名、地址、订单号以及存在的问题详情。

    请注意,尽管维修/更换涵盖于保修条款内,以下情况需收费。
        - 因不当使用或疏忽导致的问题或损坏(杂音、凹痕、粉碎、晶体破碎等) 
        - 因不当维修或改装导致的问题或损坏 
        - 因水火或地震等自然灾难导致的问题或损坏 
        - 因正常磨损和老化产生的外观变化(表盖和/或晶体表面细微划痕等;表带色泽变化或涂层褪落) 
        - 如果产品不能通过产品真伪验证环节
 

            若更换表盖、表盘、指针、晶体、表带或其他部件时无原装部件,可使用替代部件更换。

    本保修保证,根据此处规定条款,您可在规定期限内免费更换(以上质保服务均不包含产品邮寄费用),且客户合法权利不应受到限制。

个人信息

    当您在 REALUS 购物时,我们会保存一些数据来完成购买。REALUS 为所有个人信息保密。如果发生错误,您有权访问您的数据,将其更正或删除。REALUS 还可能使用 Cookie,将其用于改善您的网站体验等目的。您可于此处了解我们如何使用个人数据及Cookie:[Cookie及私隐政策]。

产品

    REALUS 有权在不通知的情况下调整价格、增加额外费用、更改产品图片和优惠等信息。现有产品图片和信息文本尽可能地反映了该产品情况。对于页面上可能出现的错误,我们保留权利且不担保所有图片可准确反映手表的真实外观。根据您电脑里的色彩设定,图片可能有不同效果。所有图片仅应视作插图,并不担保外观与特点的准确性。

运送和取消

    REALUS 选择与优质物流服务商进行合作,目前中国地区主要委托使用顺丰速运及EMS进行产品运送。如果商品未经使用且外包装与您收到时相同,您有权在收到商品后 7天内联系 REALUS 在线客服进行退货,并退还所运送的商品。但是,您需要承担向 REALUS 退货的运送成本与风险。

    作为客户,若您认为运送延迟且不再希望完成该订单,您需负责取消该订单。当订单商品已发出后,客户需接收发出的产品。除非客户通过在线客服或电话与 REALUS 进行确认,否则取消无效。如果某产品已停货,REALUS 有权取消购买,并向客户全额退款。在有替换品或同等产品时,REALUS 将通知客户。

投诉条款

    作为客户,您需要在收到货品时认真检查商品/产品,确认产品准确无损,这一点非常重要。如果您的产品在运送过程中受损,无论该损坏是否可见,您必须尽快将此情况告知承运人。如果您收到商品时发现受损,或与您所预订的不同,您应在收到产品后 3 天内联系我们。

    如有任何投诉,应通过联系页面上“在线客服”,并提供订单号及投诉理由,我们将即时与您联系处理,并告知您如何退还商品等。向 REALUS 退回的产品应被视作无缺陷。任何退回产品的外包装应保证产品不会受损,这一点极其重要。请自行支付退货运费,不接受任何到付形式的物流包裹,REALUS 有权以同一型号的商品替换退回商品。若该商品已停货,客户将收到全额退款。            

责任

    REALUS 对有关运送错误的责任仅限于现有销售条件。对于包括但不限于不一致、延迟交货、停工、数据丢失、额外工作或其他经济损失等情况,REALUS 不承担任何直接或间接责任。

不可抗力

    对于因无法控制因素导致的合同履行受阻或延迟,REALUS 应免受任何损失责任或其他惩罚。豁免因素应视作包括政府干预、新/修订法规、缺乏条件、战争、火灾、洪灾、劳工争议、禁令、限制、破坏、交通不便、天气条件、供应商无法运送以及公司暴露于可影响经营的犯罪活动风险中。

知识产权

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用户内容

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所有权保留

    在全额付款完成之前,所有产品仍归 REALUS 所有。

欺诈

    所有企图欺诈的情况均将报告至警方,且 REALUS 保留在产生怀疑时取消订购的权利。 

适用法律和管辖权

    本条款以及您对www.realus.xin 网站的使用应受到中国法律的管理。在法律允许的范围内,REALUS公司所在地法院对因本使用条款或您使用网站而产生的争议拥有专属管辖权。REALUS 有权决定在用户居住地提出起诉。

终止

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修订

    REALUS 会不时修订本使用条款。您每次向我们订购产品时,当次有效的一般条件将适用于您和 REALUS 之间的合约。因此,您应定期访问本页面,查看您的当前条款。

 

    本使用条款最后修订日期为 2017-01-16